Curso Técnicas de Venta y Negociación

• Realizar una prospección eficaz de los clientes
• Aprender a concertar una cita con los clientes potenciales
• Analizar los elementos básicos a tener en cuenta para conseguir el éxito con el cliente
• Descubrir las necesidades de los clientes actuales y potenciales
• Realizar argumentaciones eficaces ante los clientes
• Valorar la importancia de las objeciones
• Tratar las objeciones básicas de un cliente
• Analizar las técnicas de cierre de la venta

El curso de Técnicas de Venta y Negociación tiene una duración de 26 horas, dividido en los siguientes módulos: 

 

Módulo 1: Búsqueda de clientes y obtención de cita para una entrevista de venta

• Introducción
• Preparación: las tareas previas
• La Exploración
• El Comprador potencial
• La explicación de la conducta de compra
• ¿Qué son los nichos de mercado y cómo identificarlos?
• Obtención y depuración de las bases de datos (Data cleansing)
• Búsqueda de clientes y concertación de citas telefónicas

 

Módulo 2: El contacto con los clientes

• Introducción
• La entrevista de ventas
• Cómo descubrir las necesidades del cliente
• Los errores típicos que se deben evitar en una entrevista de ventas
• Cómo afrontar el rechazo en la acción de venta
• La venta consultiva

 

Módulo 3: La estrategia del marketing directo

• Introducción
• Elementos básicos
• Marketing de atracción
• Markerting Inbound
• "Inbound marketing" vs. "Marketing de atracción"
• "Outbound marketing" vs. "Inbound Marketing"
• Cómo y cuando realizar una promoción

 

Módulo 4: El Argumentario de venta

• Introducción
• Beneficios del argumentario de venta
• El argumentario de venta, paso a paso
• Técnica A.I.D.A.

 

Módulo 5: Revertir las objeciones de los clientes en argumentarios de venta

• Qué son las objeciones
• Tipos de objeciones
• Cómo responder a las objeciones

 

Módulo 6: Hacer una presentación eficaz del precio evitando su influencia negativa

• Introducción
• Cómo crear la presentación de ventas perfecta
• Preguntas para conseguir el sí del cliente
• Métodos de fijación de precios
• Vender por valor o por precio
• Cómo fijar los precios correctamente (para tí y para tu cliente)
• Tips para fijar una estrategia de precios
• Por qué no debes competir en precio al vender tu producto

 

Módulo 7: El momento de cerrar la venta

• ¿Qué es el cierre de ventas?
• La importancia del cierre de ventas
• Las principales técnicas de cierre
• Técnicas de cierre, ¿cuándo utilizarlas?
• Retención de clientes: 10 claves y 10 consejos

 

Módulo 8: Negociación profesional

• Introducción: ideas clave para negociar
  • ¿Por qué negociar?
  • Ideas clave para negociar
• Principios de negocaición:
  • Principios de negociación
  • Condiciones básicas para la negociación
  • Alternativas a la negociación
• Fases del proceso negocciador
  • Fases del proceso negociador
  • Fase 1: Fijación de objetivos
  • Fase 2: Preparación previa
  • Fase 3: Desarrollo de la negociación
  • Fase 4: Cierre / No cierre
  • Fase 5: evaluación

 

Módulo 9: Negociación de contratos

• Introducción
• Claves para negociar un contrato
• Principios básicos

 

*El temario de los cursos puede adaptarse a las necesidades de la empresa en caso de matriculaciones de más de 10 alumnos por curso.

• Directivos que deseen mejorar sus resultados en la actividad comercial
• Comerciales que deseen descubrir, adoptar o consolidar las etapas clave de las técnicas de venta
• A cualquier persona que quiera mejorar su actividad comercial con método, técnicas y herramientas de éxito

 

La dinámica formativa, para empresas que matriculen más de 10 alumnos, parte de un estudio previo, en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.

Dirigido a particulares y empresas, eAlicia University, es una plataforma para cursar online contenidos específicos relacionados con la atención al cliente en todas sus áreas, como la gestión con el cliente por los diferentes canales, el management y liderazgo de supervisión de un Contact Center o las habilidades de desarrollo personal y eficacia profesional necesarias para ocupar una posición destacada en el sector.

 

El principal objetivo es proporcionar una formación elearning de calidad y profesional, que permita a cualquier persona especializarse en las diferentes temáticas relacionadas con la atención al cliente.

eAlicia University es una plataforma elearning, de uso práctico y sencillo. Los cursos se podrán seguir desde cualquier dispositivo durante el periodo contratado.

 

Tras recibir las claves de acceso por correo electrónico podrás conectarte a la plataforma y disfrutar de los contenidos específicos contratados.

 

Tendrás acceso a las funcionalidades necesarias para la realización del curso o los cursos a los que estés matriculado.

 

No es necesario tener un nivel informático alto para realizar el curso. Cada curso está estructurado en diferentes temas, donde encontrarás el contenido formativo y las pruebas de evaluación pertinentes.

 

Además, tendrás acceso a tus notas y expediente con el histórico de todos los cursos.

 

En pantalla, te aparecerá el listado de los cursos matriculados, además de una breve explicación y el estado de progreso en el que se encuentra cada uno. 

 

Las empresas que contraten eAlicia University dispondrán de opciones de personalización añadidas.

Para recibir las claves de acceso a los cursos matriculados será necesario realizar el pago del mismo.

 

Las formas de pago que tenemos disponibles son tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro) o mediante tu tarjeta UnionPay. ¡Y solo con facilitarnos tu email te activaremos la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta!

 

Los pagos realizados son totalmente seguros. Tus datos bancarios se transmiten directamente a las plataformas de cobro de los bancos, sin que eAliciaUniversity ni terceros accedan en ningún momento a información sensible.

 

Cada vez que se entra en el carrito de la compra, se accede a una página segura para garantizar la confidencialidad de todos los datos y de las formas de pago. Este proceso puede durar algunos segundos.

 

Todos los precios tienen el IVA no incluído.

 

Para las empresas que deseen adquirir más de 10 cursos o alargar el tiempo de acceso a la plataforma, podrán consultar los descuentos en el carrito de la compra.

 

Los datos para la emisión de facturas deberán cumplimentarse en el formulario que aparece tras aceptar el carrito de la compra.

 

Las empresas podrán acceder a otros métodos de pago si ya son clientes a través del correo electrónico Info@ealiciauniversity.com

• Contenido online del/os curso/s contratado/s
• Contenido desarrollado por profesionales del sector en España
• Contenido íntegramente en Español
• Período mínimo para cursar: 2 meses
• Acceso permitido desde cualquier dispositivo móvil con acceso a internet
• Acceso permitido 365días 24h
• Claves de acceso personalizadas para cada usuario o alumno
• Claves de acceso para tutor, en caso de ser una empresa
• Permite visualizar el avance de los alumnos en los cursos matriculados (tiempo de conexión, fecha de última…)
• Exámenes de valoración del conocimiento
• Opciones de personalización para empresas
• Soporte online
• Diploma acreditativo

El inicio de la Acción Formativa para los participantes dependerá de la modalidad de formación contratada. 

 

El envío de las credenciales de acceso será:

- Para la formación eLearning:  desde cinco días laborables tras la contratación (sin Gestión FUNDAE).

- En el caso de la formación eLearning 100% Bonificable (Formación exclusiva para empresas) - 12 días antes del inicio del curso (para Empresas con Comité mínimo 15 días de antelación, según marca la legislación).

 

La Gestión de Bonificación FUNDAE está incluida en el precio.