Wed, Jul 22 | Webinar - Bonificable por Fundae
Curso Online Atención al Cliente - Módulo 3 - La gestión emocional en incidencias y reclamaciones
• ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
• Cómo gestionarse emocionalmente
• Pautas para gestionar con éxito la interacción con clientes difíciles
• Técnica EDIRA
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