Curso Online Atención al Cliente - Módulo 3 - La gestión emocional en incidencias y reclamaciones

Name: Curso Online Atención al Cliente - Módulo 3 - La gestión emocional en incidencias y reclamaciones
Start: 2020-07-22T11:00:00+02:00
End: 2020-07-22T13:00:00+02:00
Location: Webinar - Bonificable por Fundae

• ¿Qué es la Inteligencia Emocional? • Cómo gestionarse emocionalmente • Pautas para gestionar con éxito la interacción con clientes difíciles • Técnica EDIRA

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