Blog de eAlicia University

En el universo empresarial, cada vez más competitivo y en constante cambio, la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente se ha...

La complejidad en la gestión de un Contact Center se debe a varios factores, entre ellos la volatilidad general de los entornos de...

Las soft skills son aquellas competencias que influyen en nuestra forma de interactuar con los demás, de abordar desafíos o trabajar en...

En el corazón de cualquier organización exitosa se encuentra un equipo de empleados que no solo cumplen con sus tareas, sino que también...

“Ailsa Petchey era una joven azafata de Virgin Atlantic Airways que ayudó a una amiga a organizar su boda. Como la mayoría de las novias,...

El impacto de un buen liderazgo en la productividad y eficacia de una organización parece estar ya más que demostrado. Si miramos los...

Los problemas de salud mental y emocional en el trabajo se han disparado a un máximo histórico. Según el Estudio de Salud del Empleado...

La formación y la educación, con permiso de las normas, reglas y leyes, son los cimientos básicos de cualquier sociedad. Ante los nuevos...

La Proactividad es la característica más importante de todo emprendedor. Y me atrevería a decir que todo empresario busca empleados...

No es casualidad que los agentes de más alto rendimiento en el contact center obtengan las mejores calificaciones en inteligencia...

La negociación es una de las mejores formas de resolver un conflicto en el que ambas partes salgan beneficiadas. Es por ello, que ambos...

Una de las estrategias de marketing más utilizadas por las empresas con call center es el servicio de televenta, con él se pretenden...

El elearning ha ganado mucha importancia en los últimos años, no sólo en el ámbito educativo transformando por completo la enseñanza...

¿En qué se diferencia el coaching comercial previo a la crisis y el actual? Que, si antes era vital en ventas, ahora lo es aún más. Es...

Un contexto altamente tecnológico como el actual demanda maneras de liderazgo en las que primen el aprendizaje continuo y las habilidades...

Desde que comenzó la pandemia provocada por la COVID-19, el mundo entero ha tenido que adaptarse a unas circunstancias, hasta el momento...

La gestión de equipos es, por encima de todo, una gestión de personalidades. La formación académica, la competencia y experiencia...

La crisis ocasionada por la COVID-19 ha generado que un gran número de empresas se hayan visto avocadas a suspender – total o...

Las organizaciones, las empresas, son centros de actividad productiva, pero también, y sobremanera, de actividad relacional. Para...

La comunicación, o, mejor dicho, la mala comunicación es una de las causas que más problemas nos genera en nuestras relaciones e...