La Importancia de la Cultura del Aprendizaje en las Empresas: Soluciones y Beneficios
En el universo empresarial, cada vez más competitivo y en constante cambio, la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente se ha...
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Equipo eAlicia University
11 mar5 Min. de lectura
La mejora del AHT, el reto constante del Contact Center
La complejidad en la gestión de un Contact Center se debe a varios factores, entre ellos la volatilidad general de los entornos de...
119 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
5 feb4 Min. de lectura
Power Skills en el contexto de la Atención al Cliente
Las soft skills son aquellas competencias que influyen en nuestra forma de interactuar con los demás, de abordar desafíos o trabajar en...
65 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
15 ene2 Min. de lectura
Desbloqueando el Potencial del Empleado: La Importancia de la Motivación y Automotivación en el Éxito Empresarial
En el corazón de cualquier organización exitosa se encuentra un equipo de empleados que no solo cumplen con sus tareas, sino que también...
16 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
11 dic 20235 Min. de lectura
La Novia Virgen
“Ailsa Petchey era una joven azafata de Virgin Atlantic Airways que ayudó a una amiga a organizar su boda. Como la mayoría de las novias,...
26 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
6 nov 20234 Min. de lectura
El Liderazgo en las empresas hoy
El impacto de un buen liderazgo en la productividad y eficacia de una organización parece estar ya más que demostrado. Si miramos los...
68 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
2 nov 20233 Min. de lectura
Bienestar Emocional de un Call Center: Multiplica la eficiencia
Los problemas de salud mental y emocional en el trabajo se han disparado a un máximo histórico. Según el Estudio de Salud del Empleado...
85 visualizaciones0 comentarios
Gabi C Marketing
30 sept 20223 Min. de lectura
La formación y la educación son los cimientos básicos de cualquier sociedad
La formación y la educación, con permiso de las normas, reglas y leyes, son los cimientos básicos de cualquier sociedad. Ante los nuevos...
210 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
30 may 20222 Min. de lectura
PROACTIVIDAD Y ÉXITO PROFESIONAL Tú también puedes serlo
La Proactividad es la característica más importante de todo emprendedor. Y me atrevería a decir que todo empresario busca empleados...
101 visualizaciones0 comentarios
Gabi C Marketing
23 may 20222 Min. de lectura
6 comportamientos emocionalmente inteligentes en el Contact Center
No es casualidad que los agentes de más alto rendimiento en el contact center obtengan las mejores calificaciones en inteligencia...
125 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
16 mar 20224 Min. de lectura
Técnicas de negociación y resolución de conflictos
La negociación es una de las mejores formas de resolver un conflicto en el que ambas partes salgan beneficiadas. Es por ello, que ambos...
345 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
11 mar 20223 Min. de lectura
La Televenta en la empresa
Una de las estrategias de marketing más utilizadas por las empresas con call center es el servicio de televenta, con él se pretenden...
432 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
9 mar 20224 Min. de lectura
Formación elearning para empresas y su imparable crecimiento
El elearning ha ganado mucha importancia en los últimos años, no sólo en el ámbito educativo transformando por completo la enseñanza...
18 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
21 feb 20225 Min. de lectura
COACHING COMERCIAL: 4 TIPS en tiempos de COVID-19
¿En qué se diferencia el coaching comercial previo a la crisis y el actual? Que, si antes era vital en ventas, ahora lo es aún más. Es...
32 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
15 feb 20222 Min. de lectura
Cómo ser un líder en la era digital
Un contexto altamente tecnológico como el actual demanda maneras de liderazgo en las que primen el aprendizaje continuo y las habilidades...
33 visualizaciones0 comentarios
Equipo eAlicia University
8 feb 20222 Min. de lectura
EL PODER DEL e-LEARNING
Desde que comenzó la pandemia provocada por la COVID-19, el mundo entero ha tenido que adaptarse a unas circunstancias, hasta el momento...
18 visualizaciones0 comentarios
Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
18 oct 20214 Min. de lectura
LA GESTIÓN DE LOS ESTILOS EMOCIONALES EN EL LIDERAZGO
La gestión de equipos es, por encima de todo, una gestión de personalidades. La formación académica, la competencia y experiencia...
64 visualizaciones0 comentarios
Rosa_Cabanillas Consultor S. eAlicia University
27 sept 20213 Min. de lectura
ERTE Y FORMACIÓN: ESTAMOS CONTIGO
La crisis ocasionada por la COVID-19 ha generado que un gran número de empresas se hayan visto avocadas a suspender – total o...
29 visualizaciones0 comentarios
Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
2 ago 20215 Min. de lectura
EL SESGO DE AUTOSERVICIO: UN MAL ENDÉMICO EN LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones, las empresas, son centros de actividad productiva, pero también, y sobremanera, de actividad relacional. Para...
137 visualizaciones0 comentarios
Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
28 jun 20213 Min. de lectura
La comunicación consciente
La comunicación, o, mejor dicho, la mala comunicación es una de las causas que más problemas nos genera en nuestras relaciones e...
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