Blog de eAlicia University

No es casualidad que los agentes de más alto rendimiento en el contact center obtengan las mejores calificaciones en inteligencia...

La negociación es una de las mejores formas de resolver un conflicto en el que ambas partes salgan beneficiadas. Es por ello, que ambos...

Una de las estrategias de marketing más utilizadas por las empresas con call center es el servicio de televenta, con él se pretenden...

El elearning ha ganado mucha importancia en los últimos años, no sólo en el ámbito educativo transformando por completo la enseñanza...

¿En qué se diferencia el coaching comercial previo a la crisis y el actual? Que, si antes era vital en ventas, ahora lo es aún más. Es...

Un contexto altamente tecnológico como el actual demanda maneras de liderazgo en las que primen el aprendizaje continuo y las habilidades...

Desde que comenzó la pandemia provocada por la COVID-19, el mundo entero ha tenido que adaptarse a unas circunstancias, hasta el momento...

La gestión de equipos es, por encima de todo, una gestión de personalidades. La formación académica, la competencia y experiencia...

La crisis ocasionada por la COVID-19 ha generado que un gran número de empresas se hayan visto avocadas a suspender – total o...

Las organizaciones, las empresas, son centros de actividad productiva, pero también, y sobremanera, de actividad relacional. Para...

Eh, ¿Qué? ¿No has oído nunca hablar del Chi kung? ¿En serio? Pues estás de suerte porque todo llega a tu vida cuando estás preparado para...

La comunicación, o, mejor dicho, la mala comunicación es una de las causas que más problemas nos genera en nuestras relaciones e...

Todos los que nos dedicamos a temas relacionados con la atención al cliente somos conscientes de la enorme evolución que han...

El trabajo del agente comercial es uno de los más complejos que conozco. Hasta no hace muchas décadas, estaba considerado una ocupación...