La mejora del AHT, el reto constante del Contact Center
La complejidad en la gestión de un Contact Center se debe a varios factores, entre ellos la volatilidad general de los entornos de...
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Equipo eAlicia University
6 nov 20234 min.
El Liderazgo en las empresas hoy
El impacto de un buen liderazgo en la productividad y eficacia de una organización parece estar ya más que demostrado. Si miramos los...
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Equipo eAlicia University
30 may 20222 min.
PROACTIVIDAD Y ÉXITO PROFESIONAL Tú también puedes serlo
La Proactividad es la característica más importante de todo emprendedor. Y me atrevería a decir que todo empresario busca empleados...
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Equipo eAlicia University
11 mar 20223 min.
La Televenta en la empresa
Una de las estrategias de marketing más utilizadas por las empresas con call center es el servicio de televenta, con él se pretenden...
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Equipo eAlicia University
15 feb 20222 min.
Cómo ser un líder en la era digital
Un contexto altamente tecnológico como el actual demanda maneras de liderazgo en las que primen el aprendizaje continuo y las habilidades...
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Rosa_Cabanillas Consultor S. eAlicia University
9 abr 20216 min.
Tendencias eLearning 2021 con Inteligencia Artificial
Después del 2020 y el COVID-19, el e-Learning ha jugado un papel importante en el desarrollo del mercado y de las metodologías de...
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Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
20 nov 20204 min.
LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES Y EL SISTEMA EDUCATIVO
Ramón fue un compañero más de escuela. Su vida, desde entonces, ha pasado totalmente desapercibida para mí, pero siempre recordaré aquel...
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Rosa_Cabanillas Consultor S. eAlicia University
17 nov 20204 min.
Organiza tu jornada de trabajo y llega a la cumbre de la montaña con el método ALPEN
Actualmente ante una situación de constantes cambios e incertidumbre, la adaptación a jornadas de trabajo a veces infinitas, en situación...
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Gabi C Marketing
3 sept 20203 min.
Argumentación positiva en una negociación
Los 6 aspectos de una argumentación positiva
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Gabi C Marketing
14 ago 20203 min.
Fases de la comunicación telefónica
6 importantes fases durante una llamada
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Jordi Miguel_Consultor Senior eAlicia University
7 ago 20204 min.
La gestión emocional en la Atención al Cliente
Es tan importante entender nuestras emociones como saber gestionarlas
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Gabi C Marketing
6 ago 20202 min.
5 puntos básicos en la atención telefónica
Los expertos han hablado y te compartimos sus consejos sobre Atención Telefónica.
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